Amazon siết lại đường bay drone giao hàng tại Texas sau tai nạn và phản ứng từ cư dân
Amazon đã điều chỉnh hoạt động giao hàng bằng drone tại Richardson, bang Texas, sau một vụ va chạm vào tòa nhà chung cư và hàng loạt phàn nàn về tiếng ồn từ khu dân cư lân cận. Các thay đổi được thống nhất với chính quyền thành phố nhằm giảm ảnh hưởng tới người dân nhưng vẫn duy trì dịch vụ đang vận hành từ cuối năm ngoái.
Prime Air bắt đầu giao hàng tại Richardson từ tháng 12, sau khi thành phố cho phép hãng khai thác trong bán kính 7,5 dặm quanh cơ sở địa phương. Nhưng chỉ ít tháng sau, cư dân sống gần trung tâm phân phối đã phản ánh tình trạng drone cất cánh gây tiếng ồn lớn và tần suất bay qua khu dân cư dày đặc. Đến ngày 4/2, một thiết bị của Amazon đâm vào một tòa nhà căn hộ rồi rơi xuống đất gần vỉa hè. Không có thương vong và thiệt hại được mô tả là nhỏ, song sự cố lập tức làm dấy lên lo ngại về an toàn. Amazon cho biết đã điều tra vụ việc, cung cấp thông tin cho các cơ quan liên quan và xin lỗi những người bị ảnh hưởng.
Sau các cuộc làm việc với thành phố, Amazon chấp nhận một loạt thay đổi trong cách bay. Drone giờ sẽ leo lên độ cao tối thiểu 225 feet thay vì 200 feet trước đây trước khi chuyển sang hành trình qua khu dân cư. Hãng cũng thiết lập vùng cấm bay phía trên một nhà thờ nằm cạnh cơ sở vận hành, đồng thời điều chỉnh một phần đường bay ra khỏi khu dân cư bằng cách cho drone đi qua khu thương mại trước. Theo giải thích được nêu tại cuộc họp hội đồng thành phố hồi tháng 3, sự cố hồi tháng 2 xảy ra khi drone hoàn tất giao hàng tại một không gian hẹp trước khu căn hộ và va vào máng xối lúc bay lên. Amazon sau đó loại các tòa nhà chung cư lớn khỏi phạm vi phục vụ của dịch vụ drone tại Richardson, trong khi Cục Hàng không Liên bang Mỹ đã vào cuộc điều tra.
Giới chức Richardson cho biết phản hồi từ cộng đồng nhìn chung tích cực hơn sau khi các thay đổi được áp dụng, dù một bộ phận cư dân vẫn muốn nâng độ cao bay tối thiểu thêm nữa để giảm tiếng ồn. Thành phố cũng mong Amazon tiếp tục phân tán đường bay thay vì lặp lại quá nhiều chuyến cất cánh và leo cao phía trên cùng một số khu phố. Theo số liệu được nêu trong quá trình làm việc với địa phương, Amazon đã thực hiện hơn 15.000 chuyến giao hàng tại Richardson kể từ khi dịch vụ khởi động. Con số đó cho thấy nhu cầu thị trường là có thật, nhưng cũng cho thấy mô hình giao hàng bằng drone chỉ có thể mở rộng nếu doanh nghiệp xử lý được đồng thời ba sức ép: an toàn vận hành, tiếng ồn đô thị và sự chấp nhận của cộng đồng.